Sicher im Wort, überzeugend im Auftritt !

 

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil für ein positives Miteinander im Praxisalltag. Wie verhalten Sie sich bei Teamsitzungen, können Sie Ihre Ziele und Wünsche einbringen? Wie gehen Sie mit Konfliktsituationen um ?
Kommunikation mit Patienten erfordert emotionale Kompetenz, eine selbstbewusste Persönlichkeit, eine klare positive Sprache sowie einen gekonnten Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.

Inhalte:

  • Kommunikationsgrundlagen u. -techniken
  • Patientengespräche patientenorientiert führen
  • Konstruktiv mit Patientenbeschwerden umgehen
  • Schwierigen Gesprächssituationen professionell begegnen
  • Kommunikation im Praxisteam
  • Das 1x1 der Teambesprechung
  • Das konstruktive Kritik-/Korrekturgespräch
  • Strategien zum Umgang mit Kränkungen und Kritik
  • Stressmanagement ( sparsamer Umgang mit eigenen Energien )
  • Selbstwahrnehmung/Fremdwahrnehmung

Gerne führe ich für Sie öffentliche Seminare durch oder besuche Sie in Ihren Räumen um optimal auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Teams eingehen zu können.

 

 

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